Ombudsman uitvaart
Nieuwe uitspraak van de Ombudsman Uitvaart:
'Verzekeringen acceptatie onder voorbehoud door uitvaartverzorger'
Samenvatting bindend advies klacht 2014/25
Bij het opstellen van de kostenbegroting had de ondernemer met twee uitkeringen van verzekeringen "onder voorbehoud " rekening gehouden.


Achteraf bleek echter dat er slechts sprake was van één geldige verzekering, zodat het door klager te betalen bedrag hoger uitviel.
Klager was van mening dat de ondernemer beter had moeten controleren of de polissen inderdaad betrekking hadden op de overledene. De ondernemer zou tijdens de bespreking de polissen daadwerkelijk hebben gezien.
De ondernemer gaf een geheel andere lezing. Tijdens de bespreking van de uitvaart kwam de familie met het verhaal dat er uitvaartverzekeringen zouden zijn. Een familielid is toen met hun verzekeringsagent gaan bellen om de hoogte van de uitkering op te vragen.
Deze informatie heeft de ondernemer "onder voorbehoud "op de begroting meegenomen.
Enkele dagen later heeft de ondernemer een mail met een kopie van slechts één polis ontvangen.
De ondernemer stelt dat hij toen niet de polissen heeft gezien , dus ook niet de te verwachten uitkeringen kon vaststellen.
Hoe één en ander ook is gebeurd doet feitelijk niet ter zake.
De opdrachtgever blijft altijd verantwoordelijk voor de uitkering van verzekeringen.
Aan een polis is nooit te zien of deze nog geldig is of niet; dat blijkt slechts bij inlevering van de polis bij de verzekeringsmaatschappij.
Om die reden heeft de ondernemer terecht de toevoeging "onder voorbehoud"op de begroting vermeld.
De klacht is dan ook afgewezen.

G. Morren
Ombudsman

adverteren

  • Ik wil een bedrijfsvermelding in de Uitvaartadressengids.nl welke ook te vinden is op Mensenlinq.nl
    Mail voor meer informatie: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

  • Vrijblijvende offerte voor adverteren (banners etc.) op de websites van Uitvaart Internet Diensten kunt u aanvragen via ons contactformulier

nieuwsbrief

  • Klik hier voor gratis aanmelding.
    De nieuwsbrief verschijnt wekelijks met de laatste nieuwsberichten, agenda's etc.
  • Klik hier voor een voorbeeld weeknieuwsbrief.